Kabar jurnal nasional.com||
PATI,JAWA TENGAH — Seorang pasien peserta BPJS Kesehatan, Akbar Boji Akkananta, warga Desa Gedingarejo, Kecamatan Juwana, Kabupaten Pati, Jawa Tengah, dilaporkan tidak dapat melakukan klaim atas layanan kesehatan yang diterimanya.
Peristiwa tersebut terjadi saat pasien menjalani perawatan di Rumah Sakit KSH Pati pada Senin (30/3/2026).
Hingga kini, belum ada penjelasan resmi terkait penyebab klaim BPJS tersebut tidak dapat diproses.
Meski menghadapi kendala administratif, pihak keluarga pasien tetap menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada Direktur dan Duti manajemen rumah sakit yang tetap memberikan pelayanan dengan baik kepada pasien,” ujar perwakilan keluarga.
Selain itu, keluarga juga mengapresiasi peran LSM MPK yang dinilai telah memberikan pendampingan selama proses perawatan berlangsung.
Pendampingan tersebut disebut membantu komunikasi antara keluarga pasien dan pihak rumah sakit, sehingga pelayanan tetap berjalan meskipun terdapat kendala dalam proses klaim.
Dalam beberapa kasus, terdapat pasien BPJS yang tidak dapat diklaim biayanya oleh pihak rumah sakit karena kendala administrasi atau ketidaksesuaian data. Namun demikian, RS KSH Pati memilih untuk tetap menangani pasien tersebut dengan penuh tanggung jawab, bahkan ketika biaya pelayanan tidak sepenuhnya terbayarkan melalui sistem BPJS.
Duti Manajemen rumah sakit menyampaikan bahwa prinsip utama mereka adalah keselamatan dan kesehatan pasien. “Kami tidak bisa menunda atau menolak pelayanan hanya karena persoalan klaim. Pasien tetap menjadi prioritas utama kami,” ujar salah satu perwakilan RS KSH Pati.
Langkah ini mendapat apresiasi dari pasien BPJS yang merasa terbantu dengan pelayanan yang tetap diberikan tanpa melihat status klaim. Pasien mengaku terharu dan berterima kasih atas dedikasi tenaga medis yang tetap profesional dalam situasi tersebut.
Di sisi lain, pihak rumah sakit berharap adanya perbaikan sistem dan koordinasi yang lebih baik dengan BPJS Kesehatan agar kejadian serupa dapat diminimalisir di masa mendatang. Hal ini penting agar keberlangsungan layanan kesehatan tetap terjaga tanpa membebani fasilitas kesehatan.
Dengan sikap empati dan profesionalisme yang ditunjukkan, RS KSH Pati menjadi contoh nyata bahwa pelayanan kesehatan seharusnya mengedepankan kemanusiaan di atas segalanya.
Kasus ini menjadi perhatian warga setempat dan menyoroti pentingnya kejelasan prosedur administrasi dalam pemanfaatan layanan BPJS Kesehatan. Masyarakat berharap adanya perbaikan sistem agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.
Red/ Tim
Tags
daerah